Интернет-система поддержки клиентов «VDsupport»

Автоматизированная система сопровождения клиентов компании «VDcom».

Компания «VDcom» производит сопровождение программных продуктов и веб-сайтов своих клиентов. При выполнении данной работы особенно остро стоит вопрос контроля и оперативного информационного обмена по схеме «Клиент-Исполнитель».

Система «VDsupport» - специализированный интернет-проект класса «Бизнес-Клиент» (B2C).

Позволяет:

• формировать заявки на сопровождение;
• контролировать процесс исполнения заявок;
• получать отчеты о сопровождении;
• получать новые релизы программных продуктов;

Система имеет механизм оперативного оповещения клиентов о состоянии заявки на сопровождение по электронной почте и/или через «Сервис коротких сообщений» (SMS).

Доступ к системе предоставляется клиентам, имеющим договор на сопровождение с нашей компанией.