30 Июля 2001
Интернет-система поддержки клиентов «VDsupport»
Автоматизированная система сопровождения клиентов компании «VDcom».
Компания «VDcom» производит сопровождение программных продуктов и веб-сайтов своих клиентов. При выполнении данной работы особенно остро стоит вопрос контроля и оперативного информационного обмена по схеме «Клиент-Исполнитель».
Система «VDsupport» - специализированный интернет-проект класса «Бизнес-Клиент» (B2C).
Позволяет:
- формировать заявки на сопровождение;
- контролировать процесс исполнения заявок;
- получать отчеты о сопровождении;
- получать новые релизы программных продуктов;
Система имеет механизм оперативного оповещения клиентов о состоянии заявки на сопровождение по электронной почте и/или через «Сервис коротких сообщений» (SMS).
Доступ к системе предоставляется клиентам, имеющим договор на сопровождение с нашей компанией.